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390 €
Coming session
Starts Feb 6, 2019 09:00 am
Ends Feb 6, 2019 05:00 pm
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+33 5 56 70 32 05

Retour d'expérience (REX)

Masterclass
Industry
Vandoeuvre-Les-Nancy, France
1 day course
12 attendees per session
French

Course details

Cette formation apporte tous les éléments nécessaires à la bonne intégration d’un système de retour d’expérience (REX) au sein d’établissements de santé.

 

Public : Tout personnel d'établissement de santé (médical, paramédical, administratif) 

 

Formateur : Les formateurs ont développé au sein de l’aéronautique une expertise en conception et gestion de systèmes de remontées d’informations. 

What will you learn?

- Compléter vos connaissances en culture de sécurité

- Adopter une posture d'analyste lors d'entretien

- Utiliser les outils appropriés aux retours d'expérience

Agenda

État des lieux des pratiques REX (1h30)

  • Au sein de l’établissement de santé
  • Dans d’autres systèmes à risques (le nucléaire, l’aviation)
  • Qu’est-ce que la culture de sécurité ?

 

La posture d'analyste (1h30)

  • La prise en compte des facteurs humains
  • Les techniques d’entretien 
  • Champ psychologique opérationnel
  • Jeu de rôles : simulations d’entretiens

 

Méthodologie d'analyse d'évènements (3h)

  • Appropriation des 4 étapes : connaitre, comprendre, agir, partager. 
  • Modèles de causalité - présentation de modèle HFACS, Swiss Cheese, Pyramide de Heinrich, Pyramide de Bird, STEP
  • Gestion des écarts
  • Rédaction et diffusion de recommandations
  • Études de cas

 

Retours individuels (30min)

  • Transposition des acquis de la formation aux pratiques cliniques quotidiennes.

 

Évaluation (30min)

  • Validation des acquis

 

Logistics

Getting there

À 1h30 de Paris en TGV.

À 25 minutes de la gare de Nancy en Tram.

 

Hotel recommandé:

Ibis hotel

Allée de Bourgogne, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy

+33 (0) 3 83 44 55 77

Location

Hôpital Virtuel de Lorraine - École de Chirurgie

9, avenue de la forêt de Haye

54505 Vandoeuvre-Les-Nancy, France