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Retour d'expérience (REX)
Masterclass
12
French
Objectives
Course overview
Faculty
Agenda
Logistics
Location
Starts May 23, 2018 09:00 am
Ends May 23, 2018 05:00 pm
Location Hôpital Virtuel de Lorraine - École de Chirurgie Vandoeuvre-Les-Nancy, France
390 €
What will you learn?
Compléter vos connaissances en culture de sécurité Adopter une posture d'analyste lors d'entretien Utiliser les outils appropriés aux retours d'expérience
Educational methods
Lectures
Course overview

Cette formation apporte tous les éléments nécessaires à la bonne intégration d’un système de retour d’expérience (REX) au sein d’établissements de santé.

 

Public : Tout personnel d'établissement de santé (médical, paramédical, administratif) 

 

Formateur : Les formateurs ont développé au sein de l’aéronautique une expertise en conception et gestion de systèmes de remontées d’informations. 

Agenda

État des lieux des pratiques REX (1h30)

  • Au sein de l’établissement de santé
  • Dans d’autres systèmes à risques (le nucléaire, l’aviation)
  • Qu’est-ce que la culture de sécurité ?

 

La posture d'analyste (1h30)

  • La prise en compte des facteurs humains
  • Les techniques d’entretien 
  • Champ psychologique opérationnel
  • Jeu de rôles : simulations d’entretiens

 

Méthodologie d'analyse d'évènements (3h)

  • Appropriation des 4 étapes : connaitre, comprendre, agir, partager. 
  • Modèles de causalité - présentation de modèle HFACS, Swiss Cheese, Pyramide de Heinrich, Pyramide de Bird, STEP
  • Gestion des écarts
  • Rédaction et diffusion de recommandations
  • Études de cas

 

Retours individuels (30min)

  • Transposition des acquis de la formation aux pratiques cliniques quotidiennes.

 

Évaluation (30min)

  • Validation des acquis

 

Logistics

À 1h30 de Paris en TGV.

À 25 minutes de la gare de Nancy en Tram.

 

Hotel recommandé:

Ibis hotel

Allée de Bourgogne, 54500 Vandœuvre-lès-Nancy

+33 (0) 3 83 44 55 77

Location
Hôpital Virtuel de Lorraine - École de Chirurgie, 9, avenue de la foret de Haye, 54505, Vandoeuvre-Les-Nancy, France

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