L’Expérience Patient, c’est-à-dire ? Durée : 15 mn

• Comment l’Expérience Patient s’est-elle intégrée au système de santé français ?

• Définition de l’Expérience Patient : les concepts qui en découlent

• Questions réponses

Pourquoi choisir l’Expérience Patient en tant qu’établissement de santé ? Durée : 15 mn

• Les objectifs et enjeux de l’Expérience Patient dans le système de santé actuel

• Questions réponses

Quels sont les indispensables afin de réussir à intégrer l’Expérience Patient au sein d’un établissement de santé ? Outils et mesure de l’impact. Durée : 1h30

• Identification des ressources humaines nécessaires

• L’importance de symétrie des attentions

• Création d’espaces de rencontre

• Mesure de l’impact de l’Expérience Patient

• Questions réponses

Retour d’expérience sur l’intégration de l’Expérience Patient au sein de l’Hôpital Foch : Exemples concrets

d’initiatives. Durée : 1h30

• Revue d’initiatives concrètes mises en place à l’Hôpital Foch et clés pour y parvenir

• Questions réponses

Atelier pratique :

Comment accueillir l’Expérience Patient ? Durée : 1h

OPTION 1

1/2 journée :

• Formation sur place ou en Webinaire en live

• Visite des locaux dédiés dans l’hôpital

• Rencontre avec les principaux acteurs de l’Expérience Patient

OPTION 2

• Option 1

• Jusqu’à un mois d’immersion au sein de l’Expérience Patient de Foch