Formation Expérience Patient - Personnel médical

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Masterclass

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SURESNES, France
1 jour de formation / Durée effective : 2h30
15 participants par session
Français

Détails de la formation

L’Hôpital Foch a été le premier établissement de santé français à créer une direction de l’Expérience Patient. L’Hôpital Foch fait référence et se démarque par une démarche proactive en faveur de ce sujet, autour duquel il a su initier une dynamique collective. Valérie Moulins fait partie des réseaux d’experts de l’ANAP sur le sujet et est membre du CA de l’IFEP (Institut Français de l’Expérience Patient).

Qu'allez-vous apprendre ?

Maîtriser les principes fondamentaux de l’Expérience Patient
Prendre connaissance des outils permettant la prise en compte et la mesure de l’Expérience Patient au sein d’un établissement de santé
S’inspirer du retour sur expérience de l’Hôpital Foch via des exemples concrets d’initiatives afin de créer des circuits adaptés

Méthodes pédagogiques

Présentiel, Présentation théorique, Cas pratique, Cas live

Public cible

• Médecins

• Cadres de santé en poste ou élèves

• IDE en poste ou élèves

Programme

PROGRAMME (2h30)

Intervention sur 2h30 (présentiel ou webinaire)

L’Expérience Patient, c’est-à-dire ? Durée : 15 mn

•Définition de l’Expérience Patient : les concepts qui en découlent

•Questions réponses

Pourquoi choisir l’Expérience Patient en tant qu’établissement de santé ? Durée : 15 mn

•Les objectifs et enjeux de l’Expérience Patient

•Questions réponses

Quels sont les indispensables afin de réussir à intégrer l’Expérience Patient aux pratiques quotidiennes ?

Durée : 30mn

•L’importance de symétrie des attentions

•Une équipe à disposition

•Création d’espaces de rencontre

•Mesure de l’impact de l’Expérience Patient

•Questions réponses

Retour d’expérience sur l’intégration de l’Expérience Patient au sein de l’Hôpital Foch : Exemples d’initiatives.

Durée : 30mn

•Revue d’initiatives concrètes mises en place à l’Hôpital Foch et clés pour y parvenir

•Questions réponses

Atelier pratique :

Comment accueillir l’Expérience Patient ? Durée : 1h

Intervenants

Valérie MOULINS

Directrice de la communication et de l'expérience patient - Hôpital Foch

Photos

Données logistiques

Détails pratiques

Valérie MOULINS

Directrice de l’Expérience Patient

[email protected] - 01 23 45 67 89

Lieu

Hôpital Foch

40 rue Worth

92150 SURESNES, France