Formation Expérience Patient - Personnel médical
Hôpital Foch
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Détails de la formation
L’Hôpital Foch a été le premier établissement de santé français à créer une direction de l’Expérience Patient. L’Hôpital Foch fait référence et se démarque par une démarche proactive en faveur de ce sujet, autour duquel il a su initier une dynamique collective. Valérie Moulins fait partie des réseaux d’experts de l’ANAP sur le sujet et est membre du CA de l’IFEP (Institut Français de l’Expérience Patient).
Qu'allez-vous apprendre ?
- Maîtriser les principes fondamentaux de l’Expérience Patient
- Prendre connaissance des outils permettant la prise en compte et la mesure de l’Expérience Patient au sein d’un établissement de santé
- S’inspirer du retour sur expérience de l’Hôpital Foch via des exemples concrets d’initiatives afin de créer des circuits adaptés
Méthodes pédagogiques
Présentiel, Présentation théorique, Cas pratique, Cas live
Public cible
• Médecins
• Cadres de santé en poste ou élèves
• IDE en poste ou élèves
Programme
PROGRAMME (2h30)
Intervention sur 2h30 (présentiel ou webinaire)
L’Expérience Patient, c’est-à-dire ? Durée : 15 mn
•Définition de l’Expérience Patient : les concepts qui en découlent
•Questions réponses
Pourquoi choisir l’Expérience Patient en tant qu’établissement de santé ? Durée : 15 mn
•Les objectifs et enjeux de l’Expérience Patient
•Questions réponses
Quels sont les indispensables afin de réussir à intégrer l’Expérience Patient aux pratiques quotidiennes ?
Durée : 30mn
•L’importance de symétrie des attentions
•Une équipe à disposition
•Création d’espaces de rencontre
•Mesure de l’impact de l’Expérience Patient
•Questions réponses
Retour d’expérience sur l’intégration de l’Expérience Patient au sein de l’Hôpital Foch : Exemples d’initiatives.
Durée : 30mn
•Revue d’initiatives concrètes mises en place à l’Hôpital Foch et clés pour y parvenir
•Questions réponses
Atelier pratique :
Comment accueillir l’Expérience Patient ? Durée : 1h
Photos

Données logistiques
Détails pratiques
Lieu
Hôpital Foch
40 rue Worth
92150 SURESNES, France