SFAR : facteurs humains et devenir du patient opéré : dernière étape ?

Les actes de soins sont des processus complexes impliquant la collaboration et la coopération de nombreux professionnels spécialisés dans un environnement à haute technicité.

Le « facteur humain » s’intéresse à la compréhension des interactions entre les humains et les autres éléments d'un système, afin d'optimiser la performance globale du système et le bien-être humain.

L’analyse systémique des événements indésirables graves révèle le poids du facteur humain dans la réalisation de ces événements.

Les performances techniques des opérateurs ne suffisent donc pas pour assurer le succès d’un soin complexe sans les compétences dites non techniques qui assurent la sécurité du patient.

Ces compétences non techniques regroupent les aptitudes cognitives et sociales qui permettent de réaliser une tâche de façon efficace.

Elles comportent la gestion de tâches, le travail d’équipe et le leadership, la communication entre professionnels et avec le patient, la conscience de la situation et la prise de décision.